Boas práticas em redes sociais

Como se comportar em blogs, Orkut, Twitter, Facebook, entre outras redes sociais? No blog Econsultancy, são listados cinco conselhos para quem pretende adotá-las. Conhecer as redes sociais é condição básica para quem quer obter sucesso com a estratégia. 9 Best Practices for Getting Press Coverage também é indicado. Super dica de Alberto Marques do GJOL

Viajando no sofá

O site Couch Surfing (algo como surfando nos sofás) oferece intercâmbio de turistas que estejam dispostos a receber pessoas em casa e se hospedar de graça na de outros integrantes da comunidade pelo mundo. Com 600 mil integrantes em cerca de 200 países e mais de 1 milhão de hospedagens contabilizadas, o Couch Surfing já possui 11 mil filiados no Brasil, o que mostra que o Brasil é muito forte em matéria de relacionamentos online: somos líderes no Orkut, com 51,25%, além de ficarmos em primeiro lugar também em upload de vídeo, com 68,3%. Falando em vídeo, que tal esperar um ano para ver o que esses turistas estarão produzindo em matéria de conteúdo de viagem com seu celular 3G. Será sem precedentes!

Redes que se cruzam

Já ouvi milhares de vezes que as empresas deveriam usar as redes sociais para conhecer melhor clientes, fornecedores e até a si própria. Bom, isso é muito bonito, mas as maiores intervenções que eu tinha visto até agora eram terríveis. O caso Abril com os blogueiros é um mau exemplo disso.

Ouvi muito sobre os cargos de gerente de redes sociais, que grandes corporações estão investindo de verdade nisso. O problema é que se nem o Google sabe como ganhar dinheiro com o Orkut, que dirá as empresas.

A Info Exame fez uma reportagem há algums meses sobre o uso de redes sociais como Orkut e Linkedin por empresas para selecionar seus funcionários. Nada novo, diga-se, já que eu mesmo já tinha vivido essa situação pelo menos dois anos antes disso. Mas é uma forma de mostrar que, bom, isso já é importante para um bom número de empresas.

Hoje tive uma surpresa no meu e-mail. Depois de fazer posts no twitter comentando sobre o Net Virtua, serviço de internet que assinei para testar, em contraponto ao Speedy que usava antes, recebi uma resposta do relacionamento da empresa:

"Li um post seu no twitter e, buscando a satisfação de nossos clientes, gostaria de te ajudar a sanar qualquer dúvida que tenha em relação ao Virtua"

Parece que, de fato, grandes empresas estão começando a fazer buscar em grandes redes sociais em busca de informação... Delas mesmas. Sim, parece óbvio, mas não é. A opinião de clientes em sites como esse pode revelar muito sobre quem a empresa é e desmistificar quem ela acha que é.

Talvez estejamos começando a sair do primeiro passo. Vejamos como será daqui a em diante.